• O hedvábí
• Doprava
• Jak nakupovat
• Jak správně měřit
• Reklamace a vrácení zboží
• Všeobecné obchodní podmínky
• GDPR
• Blog
• Kontakty

Spokojenost zákazníků je pro mě prioritou. Každý výrobek pečlivě kontroluji před odesláním. Pokud by se přesto objevila vada materiálu nebo zpracování, máte samozřejmě právo uplatnit reklamaci v souladu s platnými právními předpisy

Reklamace

Reklamaci lze uplatnit v případě, že výrobek vykazuje:

• vadu materiálu,
• vadu šití nebo jinou výrobní vadu.

Reklamaci nelze uznat z důvodu:

• nevhodně zvolené barvy,
• nesprávně zvoleného rozměru,
• změny názoru po doručení zboží.

Pokud zjistíte vadu, kontaktujte mě co nejdříve prostřednictvím kontaktního formuláře nebo e-mailu. Reklamaci vyřídím v zákonné lhůtě.

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Všechny hedvábné povlaky jsou šity na zakázku podle rozměrů zadaných zákazníkem. Jedná se tedy o zboží vyrobené podle přání spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním požadavkům.

Z tohoto důvodu nelze u povlaků odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu, jak stanoví § 1837 občanského zákoníku.

Toto omezení se vztahuje na všechny povlaky objednané na tomto e-shopu.

Prosím, věnujte objednávce zvýšenou pozornost

Před dokončením objednávky doporučuji:

• pečlivě přeměřit svůj polštář a zvolit správný rozměr (rady, jak správně měřit najdete ZDE)
• dobře si promyslet výběr barvy,
• pokud si nejste jistí vhodným rozměrem nebo výběrem produktu, neváhejte mě před objednáním kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře – ráda vám poradím.

Nejste-li si jistí odstínem hedvábí, doporučuji nejprve objednat vzorky hedvábí, které jsou dostupné přímo v nabídce e-shopu ZDE. Díky tomu si můžete barvu prohlédnout naživo a vybrat si odstín, který bude nejlépe odpovídat vašim představám.

Děkuji za pochopení. Každý povlak vzniká ručně a s maximální péčí právě pro vás, proto si velmi vážím zodpovědného výběru před odesláním objednávky.